+20años transformando operaciones
by Roberto GalarzaTransformación digital y operacionesSocio estratégico en transformación digital y operaciones
Organizá tu empresa para seguir creciendo.
Te acompaño a mejorar procesos, integrar tecnología y automatizar el trabajo para construir una operación más ordenada, eficiente y preparada para crecer.
16países de Latinoamérica
+300empresas alcanzadas
Liderazgo claro.
Una empresa preparada para crecer.
Una empresa preparada para crecer.
Una situación frecuente
Tu empresa usa tecnología, pero todavía depende de tareas manuales y personas clave.
Sabés que necesitás modernizarla, pero no está claro por dónde empezar. El primer paso no es comprar otra herramienta: es entender qué está frenando el trabajo y dónde un cambio puede generar un resultado concreto.
Mirada transversal
Procesos, personas y tecnología tienen que funcionar como un mismo sistema.
No se trata de automatizar por moda ni de sumar herramientas. Se trata de mejorar la forma en que la empresa opera desde adentro.
Ordenar y profesionalizar
01Aclarar responsabilidades, decisiones y circuitos para que el trabajo no dependa de una sola persona.
Mejorar procesos
02Eliminar pasos duplicados, esperas y retrabajo en procesos administrativos, comerciales y operativos.
Integrar tecnología
03Elegir, implementar o conectar herramientas que acompañen la operación real de la empresa.
Automatizar con criterio
04Reducir tareas repetitivas e incorporar inteligencia artificial cuando genera un beneficio concreto.
Mapa de transformación
Un problema concreto. Un recorrido claro. Una solución que el equipo pueda sostener.
Comenzamos por un área o desafío prioritario. El resultado es un mapa de situación, oportunidades priorizadas, soluciones diseñadas y un plan posible de ejecutar.
Escuchar
Partimos del problema que hoy limita al negocio y de lo que cada parte observa.
Entender
Contrastamos percepciones con procesos, información y evidencia disponible.
Priorizar
Elegimos un área o problema donde el cambio pueda producir un resultado visible.
Diseñar
Construimos soluciones, responsables, indicadores, plan de acción y cronograma.
Implementar
Acompaño al equipo interno y sumamos especialistas cuando el proyecto lo necesita.
Transferir
Medimos, ajustamos y dejamos capacidad instalada para que el equipo continúe con autonomía.
Mi historia
La transformación se entiende mejor cuando se vivió desde adentro.
Mi curiosidad por la tecnología comenzó mientras estudiaba para Técnico Químico. Una computadora que al principio parecía ajena terminó abriendo un mundo nuevo. A los 16 años realicé una pasantía como ayudante del Centro de Cómputos del IAC y, a los 18, ingresé como desarrollador a PB & Asociados, una PyME argentina que desarrolló Forward, un sistema de gestión especializado en logística y comercio internacional.
Comencé programando y conociendo el producto desde adentro. Con el tiempo fui ampliando mi participación hacia la atención a clientes, el análisis de necesidades y la implementación de soluciones. Esa cercanía con la operación real de las empresas me permitió comprender que una buena tecnología no alcanza por sí sola: también necesita procesos claros, equipos preparados y acompañamiento durante el cambio.
A medida que la empresa crecía, asumí responsabilidades en la evolución de Forward, la gestión del producto, los servicios profesionales, la formación de equipos, la calidad, las operaciones y la expansión regional. Participé en implementaciones para más de 300 empresas de 16 países, lideré el desarrollo de una nueva versión del sistema y formé parte del directorio como socio minoritario.
También participé activamente en la adquisición de PB & Asociados por WiseTech Global y en la posterior integración operativa y tecnológica. Luego de la adquisición trabajé en la localización regional de CargoWise, adaptando el producto a las necesidades contables, impositivas y de facturación electrónica de distintos países de Latinoamérica, y coordinando equipos, áreas corporativas y proveedores locales.
Esa trayectoria me permitió vivir la transformación desde múltiples lugares: desarrollo, atención a clientes, implementación, servicios profesionales, gestión de producto, liderazgo de equipos, operaciones, dirección y expansión regional.
Esa experiencia me enseñó que profesionalizar una organización no es agregar burocracia. Es acompañar a las personas con conocimiento, procesos y tecnología para que la empresa pueda crecer con mayor claridad, capacidad y autonomía.
2008
ISO 9001 en ocho meses
Implementación del sistema de gestión de calidad en toda la empresa junto a un equipo de 30 personas.
2 años
Forward9 desde cero
Liderazgo de un equipo dedicado de 15 personas para construir la nueva versión, implementada en más de 80 empresas.
LATAM
Localización regional
Soluciones contables, regulatorias y de facturación electrónica adaptadas a las necesidades de diferentes países.
Experiencia profesional y proyectos junto a
Experiencia aplicada
Transformaciones reales construidas junto a equipos de toda Latinoamérica.
JAS WorldwideOperación regional
Estandarizar una operación regional en diez países sin perder las necesidades locales.
La implementación de Forward en JAS Worldwide permitió que más de 1.000 usuarios compartieran procesos en Argentina, Uruguay, Chile, Perú, México, Venezuela, Colombia, Ecuador, Panamá y Brasil. Integramos sistemas externos, conectamos sucursales para convertir exportaciones en importaciones y desarrollamos el matching internacional de cuentas por cobrar y pagar.
CEVA LogisticsTransformación operativa
Transformar una operación regional con un despliegue adaptado a cada país.
La transformación comenzó en Argentina y continuó en Chile, Perú, Colombia, Guatemala, Ecuador y Brasil. Allí coordinamos la implementación simultánea en seis sucursales, adaptando el sistema a las necesidades locales y estabilizando una operación de más de 500 usuarios que todavía dependía de numerosos circuitos manuales.
WiseTech GlobalCumplimiento e integración
Localizar CargoWise y convertir necesidades regulatorias en capacidades regionales.
Como parte de la localización de CargoWise para Latinoamérica, analizamos regulaciones contables, impositivas y de facturación electrónica de distintos países. Evaluamos proveedores tecnológicos, coordinamos áreas administrativas, financieras, legales y de Compliance, y construimos acuerdos e integraciones que permitieron implementar soluciones locales dentro de una plataforma global.
Acompañamiento y dirección externa
Trabajo con tu equipo, no por encima de él.
Acompaño la toma de decisiones, la implementación y el cambio cotidiano. Cuando el desafío requiere conocimientos específicos, incorporamos especialistas y coordinamos su trabajo dentro de una visión común.
Conversemos
Contame qué te gustaría mejorar.
Si tu empresa necesita ordenarse, modernizarse o aprovechar mejor la tecnología, podemos comenzar por entender juntos el desafío.